【体験談】メルカリでポスト投函後に商品の間違いに気づいた！郵便局に電話して取り戻した方法

目次

1. こんな経験、ありませんか？
2. 私がやってしまったミス
3. 投函口から取り出せる？集配を待てばいい？
4. 正しい対処法：管轄の郵便局に電話する
5. 電話時に必要な2つの情報
6. 送り状番号の調べ方【メルカリアプリ手順】
7. 郵便局に取りに行くときに必要なもの
8. 郵便局スタッフの対応は？
9. QRコードの控えは必ず保管
10. まとめ：焦らず郵便局に電話しよう

こんな経験、ありませんか？

メルカリから「商品が購入されました」の通知が届いたとき、あのワクワク感ありますよね。

丁寧に梱包して、QRコードを読み取って、近所のポストへ投函。

ところが——投函した直後に、あってはならないことに気づいてしまった。

そんな経験、あなたはありませんか？

私がやってしまったミス

私が実際にやらかしたのは、売れたのはA社の商品なのに、梱包して発送してしまったのはB社の商品というものです。

外見がそっくりで、確認を怠っていました。

気づいた後、急いでポストに戻りましたが、当然もう投函した商品を取り戻すことはできません。全身から血の気が引いていく感覚……。

「どうしよーーー」

投函口から取り出せる？集配を待てばいい？

パニックになりながらも、頭の中でいくつかの選択肢を考えました。

❌ ポストの投函口から取り出す

物理的に不可能です。郵便物を無断で取り出そうとすること自体、法的にもNGです。

❌ 集配のお兄さんを待って直接お願いする

ポストには集配時刻が書いてありますよね。「集配員に直接事情を話せばいいんじゃない？」と思いがちですが、集配員は郵便物を返却する権限を持っていません。待っても解決しません。

正しい対処法：管轄の郵便局に電話する

焦る気持ちはわかりますが、まず落ち着いてください。

時間が経っていなければ、取り戻せる可能性があります。

ポストをよく見てください。側面や扉の裏などに、こんな情報が書いてあるはずです。

• 管轄の郵便局名
• 電話番号
• ポスト番号
• ポストの住所

この電話番号に、すぐ電話しましょう。

電話で伝えること

「メルカリの商品を〇〇時〇〇分ごろ、こちらのポスト（番号または住所）に投函してしまいました。取り戻したいのですが対応していただけますか？」

丁寧にお願いすれば、郵便局の方は親切に対応してくれます（私の実体験です）。

電話時に必要な2つの情報

電話する前に、以下の2つを手元に用意しておくとスムーズです。

① ポスト発送確認符号（QRコードの控え）

② 送り状番号（12桁）

メルカリのアプリから確認できる12桁の番号です（次のセクションで調べ方を解説します）。

送り状番号の調べ方【メルカリアプリ手順】

1. メルカリアプリを開く
2. 「取引中」をタップ
3. 間違えてポスト投函してしまった商品をタップ
4. 取引画面に送り状番号（12桁）が表示されています

この2点（①ポスト発送確認符号　②送り状番号）を郵便局の方にきちんと伝えましょう。

郵便局に取りに行くときに必要なもの

商品を郵便局へ受け取りに行く際は、以下の3点が必要になります。

• QRコードの控え（ポスト発送確認符号）
• 送り状番号（12桁）
• 本人確認書類（運転免許証など）

郵便局によって対応が異なる場合があります。二度手間にならないよう、必ず事前に電話で「何を持参すればよいか」を郵便局の方に確認してから向かいましょう。

郵便局スタッフの対応は？

実際に電話してみると、郵便局の方はとても親切でした。

事情を説明したところ、「確認して折り返しご連絡します」とのこと。

その後、無事に商品を取り戻すことができ、正しい商品を再発送することができました。

「大変申し訳ない…」という気持ちはありましたが、丁寧にお願いすれば対応してもらえます。

ずっと考え込むよりも、すぐに行動することが大切です。

QRコードの控えは必ず保管

今回の件で改めて痛感したのが、QRコードの控えの大切さです。

送り状番号は、メルカリアプリの取引画面からいつでも確認できます。

発送ミスを防ぐための梱包グッズ

発送ミスを減らすには、商品管理・梱包の環境を整えることも大切です。

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• 【A4-100枚】郵便袋 宅配ビニール袋 特大 宅配袋 A4（幅250mm×深さ300mm＋フタ50mm）
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まとめ：焦らず郵便局に電話しよう

「時間が経っていなければ取り戻せる」——これを覚えておいてください。

同じミスで困っている方の助けになれば幸いです。

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